Prigovori i reklamacije
Ako nešto nije kako treba, javite nam se. Evo kako postupamo s prigovorima.
Zadnje ažuriranje: 1. listopada 2026.
1. Podnošenje prigovora
Prigovor ili reklamaciju možete podnijeti putem obrasca na stranici Kontakti ili na adresu e-pošte team@zuplyx.info. Navedite opis problema, naziv tečaja i podatke za kontakt.
2. Rok za odgovor
Na prigovor odgovaramo u zakonskom roku, a najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Ako je potrebno više vremena, obavijestit ćemo vas o razlogu.
3. Izvansudsko rješavanje sporova
Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
Za online sporove dostupna je europska platforma za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Zaštita osobnih podataka
Pritužbe vezane uz osobne podatke možete uputiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.